bg77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

bg77 (https://bg77.tech) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে bg77 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কীভাবে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

bg77-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই অনুগ্রহ করে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যদি কোনো অংশ নিয়ে আপনার প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bg77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে একটি বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যা প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বিভাগ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — bKash/নগদ/Rocket মোবাইল নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও লগআউট সময়
• গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদি) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• KYC যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bg77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করি না।

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• গেম পরিষেবা ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা প্রদান
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তি সহায়তা প্রদান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ
• KYC (Know Your Customer) নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ)
• আইনি বিরোধ মীমাংসা ও আদালতের নির্দেশ মেনে চলা

৩.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ ও কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নয়ন
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত সতর্কতা ও সহায়তা প্রদান
• নতুন ফিচার ও সেবার সম্পর্কে অবহিত করা

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

bg77 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিয়ন্ত্রণের আওতায় আপনার তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi — গেম পরিষেবার জন্য প্রযোজ্য ডেটা।
• KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র পরিচয়পত্রের তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার bg77-এর কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

• আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে
• সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জনস্বার্থ রক্ষার জন্য
• bg77-এর আইনি অধিকার রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিরোধের জন্য

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

bg77-এর মালিকানা বা পরিচালনায় কোনো পরিবর্তন (একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়) হলে আপনার তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে।

৫ কুকি নীতি

bg77 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা নির্বাচন, গেম প্রিফারেন্স।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য — কোন পাতা বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটানোর জন্য দরকার।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি সম্মতির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC তথ্য: নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত।
• গেম লগ ও সেশন ডেটা: সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• বিপণন পছন্দ তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস বা নাম-পরিচয়হীন (anonymized) করে ফেলা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৭ আপনার অধিকার

bg77 আপনার ডেটা সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bg77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ স্টোরেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত কঠোর প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

bg77 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা একীভূত থাকতে পারে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহার প্রক্রিয়া bg77-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

bg77 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bg77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানের ইন্টারনেট ব্যবহারের দিকে নজর রাখুন এবং তাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার সম্পর্কে সচেতন থাকুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ নীতি পরিবর্তন

bg77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি বৃদ্ধি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের কারণে এই নীতিতে সংশোধন আনা হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ করা থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: